腾讯云用户数据丢失 提出索赔千万
作者：探其财经时间：2018-08-07来源： 探其财经
腾讯云，声称数据可靠性高达99.999999%，同时存储数据还会被分别写入三份跨机架的存储节点中。
也就是说，数据放在腾讯云上，只有十亿分之一丢失的可能性。
听起来数据存储安全可靠。
可是，在2018年7月20日，用户放在云服务器上面的数据全部丢失，而且腾讯云的三备份数据也全部丢失。
还原事件
近日，“前沿数控技术”公司发表声明称，其存放在腾讯云服务器上的数据全部丢失，损失近千万元，甚至还怀疑腾讯云的安全性不够好。
前沿数控技术定位于数控、模具、机械行业，是一家从微信公众号起家的创业公司。为了应对流量速度增加以及安全可靠的需求，选择使用腾讯云服务器。2018年7月20日，平台数据全部被丢失。
腾讯云官方就用户“前沿数控”数据丢失一事给出回应，并对补偿措施进行说明。
前沿数控表示，这些数据是经过长期积累的，价值近千万元。
数据为什么会丢失?
8月6日腾讯云发布公告表示，腾讯云用户“前沿数控”平台一块操作系统云盘，因受所在物理硬盘固件版本bug导致的静默(写入数据和读取出来的不一致)错误影响，文件系统元数据损坏。
简单类比，就是电脑操作系统盘(C盘)因为底层错误而导致数据读写异常，最终停止，最后系统和数据丢失。
到底有无备份了?
按照腾讯云官网的产品介绍，CVM提供达99.95%的服务可用性和99.9999999%的数据可靠性，CVM搭载的云硬盘提供三副本存储策略，保证了数据在任一副本出现故障时快速进行迁移和恢复。
腾讯云宣称十亿分之一的概率，安全概率是极高的，还有三备份，那还会有什么风险?如果三备份都出问题了，那再来几个备份有怎么能保证安全了?
还有一些行业人士表示，除去腾讯云自身故障原因，前沿数控运维没有将数据同步至本地电脑上，是导致数据永久丢失的另一个原因。“重要数据一般都会备份至本地电脑上。”
赔偿方案分歧
在确定数据丢失后，前沿数控和腾讯云就赔偿方案发生了分歧。
腾讯云发布公告，并在第一时间制定了补偿措施，腾讯提出的方案为“赔偿+补偿”
赔偿部分为前沿数控在腾讯平台上开户至今(自2017年12月开户)产生实际费用共计3569元，根据腾讯云的相关协议，将按照赔偿条款，已现金形式全额返还这笔费用。
补偿部分为，已帮助用户迅速恢复业务的目的，腾讯云承诺为前沿数控技术提供13.29万元现金或云资源的额外补偿。
然而，面对前沿数控技术提出的1101.06万元的索赔要求，腾讯称，这远远高于腾讯云所能提供的方案。
在前沿数控技术看来，事故发生后的第14天腾讯云“才给出一个根本不能接受的方案”。其次，前沿数控技术未执意索赔一千万，就腾讯云给出的13万元的赔偿与前沿数控提出的索赔金额差距过大。
针对此次事件，有人提出质疑，一般情况下，云存储服务都是会有备份的，即使是云盘上的数据出现问题，那还是可以通过备份数据恢复过来。从上述事件来看，前沿数控技术平台存储在腾讯云上面的数据是无法恢复了，那么，到底有没有备份了?如果有备份，那么这次事故的备份数据也被一起损毁了吗?
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