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半年亏损40亿的滴滴,未来会如何?

作者:探其财经时间:2018-09-07来源: 探其财经

如今是互联网为主的高科技时代,在生活中各方面都是网络,人们对网络的依赖性也是越来越离不开了。

同时网络也给我们带来很多便利,出门的那一刻开始就在寻找网络连接。

网络的发达给我们支付更方便,出门不用带现金,一样可以溜达。

不仅是支付,现在打车也更加的方便。

以前是要出门站在路边上等,有时候还要和别人抢一辆车。

如今网约车出现了,出门前手机上下个单,就会有师傅来接。

网约车里普及最快的非滴滴莫属,滴滴有快车、专车、顺风车。

顺风车又是使用频率较高的,相对便宜。

打车到路途较远的地方话,顺风车也更省钱。

而且,滴滴对顺风车的司机管控不严,门槛也低,

所以一些居心叵测的人就趁机作乱,杀害乘客。

因此,滴滴打车的安全漏洞被摆到大众面前。

先是5.6发生在郑州的空姐打车遇害案,经过一段时间的沉淀后,开始在大众面前开始摆脱不利影响。

可接着8.25乐清滴滴女孩遇害案,给了滴滴当头一棒。

为规范管理,杜绝类似事件发生,交通运输等相关部门和专家进驻滴滴,对此进行整顿。

接连两次遇害事件,对滴滴的国内市场冲击不言而喻。

“乐清顺风车事件”发生后,滴滴负责人出面致歉,并将无限期的下线顺风车。

据报道,滴滴截至到今年上半年公司整体净亏损超过40亿人民币,其中绝大部分为乘客司机补贴和司机奖励。

滴滴从发展至今也是过五关斩六将,才能到最后留下来。

滴滴合并快的、击退Uber、手撕美团,才在中国网约车独步。

滴滴从成立5年多的时间,更是融资大户,融资额高达200亿美元。

其中,有BAT,苹果国外投资,更是借助腾讯网络平台,迅速进入大众目光。

滴滴未来如何?

与其说滴滴半年亏损40亿,不如想想如何平息众怒。

如今是“全民打滴”的状态,大众的回应才是对滴滴产品的最好回复。

滴滴犯众怒的原因之一,就是客服回应。客服拖延、不解决问题。客户的问题在第一时间得不到解决,后面就会跟着发生接连事件。

随着检查组入驻,滴滴在安全方面全面整改,滴滴也将抛弃已投入1.4亿的第三方客服,建立扩充自己的客户中心。

自建客服就安全了吗?不一定。

自建客服仅仅是在客服响应速度方面得到提升,实际安全的问题并不能彻底解决。

网约车准入应从多方改进才能确保安全。

司机准入应进行剔除,尽量让司机长期化,职业化。

有些路线应当固定化。

重要的是应急响应上,能在第一时间把紧急情况从普通情况中分离出来,最大资源最快速度的去救援。

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