保险理赔

建议答案：微信公众号查询：关注“轻松保”微信公众号，点击进入“个人中心”，输入个人信息并进行登录。登录成功后，回到微信公众号的主界面，点击“个人中心”中的“我的保单”即可查看。电话查询：投保人可拨打轻松e保的客服热线4000806600，经过身份验证后进行查询。

建议答案：20万的保额是远远不够的，重疾险建议是至少选择50万保额的，这样这笔钱才可以真正解决家庭的经济危机。重疾险20万保额是不够的，如果罹患重疾，获得保险公司的赔付，那么这笔赔付的钱要可以包含治疗、后续恢复、生活开支等方方面面的支出。

建议答案：意外伤害的构成包括意外和伤害两个必要条件，仅有主观上的意外而无伤害的客观事实，不能构成意外伤害。反之，仅有伤害的客观事实而无主观上的意外，也不能构成意外伤害。只有在意外的条件下发生伤害，才构成意外伤害。因此，意外伤害是指在被保险人没有预见到或违背被保险人意愿的情况下，突然发生的外来致害物明显、剧烈地侵害被保险人身体的客观事实。

建议答案：保险索赔必须在索赔时效内提出，被保险人或受益人不向保险人提出索赔，不提供必要单证和不领取保险金，则被视为放弃权利。险种不同，时效也不同。人寿保险的索赔时效一般为5年，其他保险的索赔时效一般为2年。