信用卡容时容差服务将明显改善

上周，在监管部门的指导下，中国银行业协会发布《关于调整银行部分服务价格提升服务质效的倡议书》（以下简称《倡议书》）。北京青年报记者查询各家银行官网了解到，截至昨日，六大国有大行和招商银行、兴业银行、光大银行、中信银行、广发银行、平安银行等多家全国性股份制商业银行已先后就中银协倡议发布公告，均表示将积极响应《倡议书》，及时做好相关收费政策调整。

　　中银协发布五大倡议 建议降免多项银行收费

　　10月12日，中国银行业协会官网发布《关于调整银行部分服务价格提升服务质效的倡议书》。《倡议书》向商业银行提出了取消商业汇票工本费、降低银行承兑汇票手续费、减免个人存款账户对账单打印费、对安全认证工具工本费实施成本定价方式和综合提升信用卡服务质效等五大倡议。

　　具体来看，《倡议书》鼓励各银行加快数字化进程，结合业务环境变化，取消商业汇票工本费、降低银行承兑汇票手续费，按照不高于成本价的标准向企业客户收取安全认证工具工本费，引导银行业进一步降低市场主体经营成本。

　　在个人业务方面，《倡议书》鼓励各银行减免个人存款账户对账单打印费，按照不高于成本价的标准向个人客户收取安全认证工具工本费。

　　《倡议书》鼓励各信用卡发卡行适时调整服务价格，为消费者提供更加灵活的金融服务供给。鼓励各信用卡发卡行自《倡议书》发布之日起三个月内开始执行四方面服务。

　　一是为持卡人提供免费的信用卡交易提醒及余额变动通知服务。

　　二是免收持卡人转出信用卡溢缴款至境内本人本行账户手续费。

　　三是建立信用卡普卡和金卡年费补刷机制。对满足一定条件（含用卡交易金额、交易笔数等）即可减免年费的信用卡普卡和金卡产品，允许持卡人在年费出账后一定期限内申请补刷，该期限一般不低于一个月。在持卡人达到银行规定的补刷条件并按照账单正常还款后，退还最近一期扣收的年费。

　　四是建立信用卡容时、容差服务机制。为持卡人提供“容时服务”，如提供3天的还款宽限期服务。为持卡人提供“容差服务”，如持卡人当期未全额还款,且未归还部分小于限定金额，限定金额一般不低于100元（或等值外币）时,应当视同持卡人正常全额还款。发卡行根据中国银行业协会《中国银行卡行业自律公约》已为持卡人提供其他同类型优惠服务的除外。

　　已有十余家全国性银行发布公告积极响应倡议

　　北青报记者发现，10月13日，也就是《倡议书》发布的第二天，工行、农行、建行、中行、邮储、中信、光大、广发、兴业9家银行就发布公告，积极响应银行业协会倡议，进一步推出相关措施，加大减费让利力度。10月16日，交行、招行和平安银行的相关公告也接踵而至。

　　对于未来的调整计划，大部分银行都只在公告提醒客户“具体优惠政策和执行日期以我行官网公示为准”。

　　北青报记者发现，众多银行中，只有中信银行和光大银行的相关公告内容最详细。不仅列出了《倡议书》的每一条具体倡议，还逐一比对，明示自己现在的收费情况和下一步调整的计划。根据公告，这两家银行在《倡议书》发布前，已实现大部分要求。

　　信用卡余额变动提醒和容差服务将明显改善

　　据了解，不少信用卡持卡人最关心《倡议书》提出的信用卡交易提醒及余额变动通知服务和容差服务机制。

　　东城市民王女士表示，自己最常用的某股份行信用卡，如果消费后要收到余额变动的短信提醒，需要开通每月5元的安全增值服务，这一服务的内容不止短信提醒，还有卡片被盗保障等，但如果不开通这一服务，就没法收到短信通知。

　　某国有大行信用卡客户张先生则表示，这家银行的短信通知要收费，微信公众号通知就免费，“我肯定选免费的。”

　　据北青报记者了解，目前对于信用卡余额变动的短信通知，大部分银行会收取每月2-5元的费用，但不少银行也提供了银行App、微信公众号、邮箱等免费通知渠道。也有银行没有任何免费方式，持卡人要想获得交易提醒和余额变动通知，必须付费。

　　根据《倡议书》，今后会有更多银行为持卡人提供免费的信用卡交易提醒及余额变动通知服务。

　　至于信用卡的容时、容差服务，不少发卡行目前都可以提供3天的还款宽限期，“容时”的要求基本满足。但“容差”方面，不少银行目前都规定限额是10元钱，即持卡人当期未全额归还的部分小于10元时，视同正常全额还款。根据《倡议书》，这一标准今后会提高至至少100元，对持卡人明显更有利。