闻“汛”而动 保险业全力以赴开展抗汛救灾理赔工作

　近期，我国南方多地持续出现强降雨，广东、广西、安徽、福建、湖南等地发生洪涝和地质灾害，造成人员伤亡和财产损失。来自国家金融监督管理总局的数据显示，截至6月23日12时，相关地区保险机构累计接报案1.84万件，报损金额6.19亿元，涉及车险、企财险、农险、意外险、农房保险等险种。各相关保险机构已向受灾现场累计投入人力近万人次，派出查勘救援车辆超5000辆次，目前已赔付和预赔付金额1.05亿元，各项理赔工作正在稳妥有序推进。

　　风雨无情，人有情。在灾害发生后，国家金融监督管理总局高度重视，要求保险业强化风险意识、底线思维，压实责任、加强统筹，扎实做好防汛抗旱灾害应对和保险理赔服务各项工作。人保财险、太保产险、太平财险、中华财险、阳光财险等多家保险公司也在第一时间启动突发事件应急预案，成立专项工作小组，快速反应，积极应对，开通绿色通道，组织排查客户出险情况，开展理赔服务工作。

　　面对严峻的汛期灾害风险，人保财险各级机构按照国家金融监管总局统一部署，坚持“应赔尽赔、能赔快赔、合理预赔”的原则，已快赔预赔超6500万元，全力以赴助力灾后恢复重建。据人保财险相关数据显示，截至6月23日，人保财险广东、福建、广西、浙江、安徽、江西、湖北、湖南、重庆、贵州等10家分公司共接报案1.16万件。

　　阳光财险闻“汛”而动，预警先行。在各地强降雨天气来临前，阳光财险已通过“阳光天眼风险地图平台”动态监测气象灾害预警预报变化情况，第一时间向强降雨灾害重点影响地区客户推送预警信息，提高防汛减灾意识，最大程度降低潜在风险。同时，为确保受灾客户能快速获得赔付，阳光财险第一时间开通报案理赔“绿色通道”，95510客服专线、“阳光财险”小程序、“阳光车生活”App等客户端提供24小时自助报案服务及线上查勘定损服务，线上“一键赔”团队全员在岗，随时待命。

　　中国太保也第一时间启动防汛应急响应机制，成立专项应灾工作组，多措并举，深入一线：奔赴重点企业、低洼路段、老旧小区、农田等风险预警点开展巡检排查，提前向车主及企业负责人发送风险预警，做好防灾减损工作；建立 24小时“线上+线下”双轨服务，理赔人员全员待命，提供绿色理赔服务；紧急赶赴灾损严重的重点工程项目，提供专业查勘服务，针对可能发生二次灾害的问题进行全方位整改；走访当地农户，点对点提供防灾服务支持，提供大棚加固、水渠疏通等专业服务，全力以赴打响防汛救灾“主动仗”。

　　面对灾情，中国太平保险集团高度重视，启动突发事件应急预案，旗下太平人寿、太平财险、太平养老主动排查客户出险情况，开通绿色理赔服务通道，组建应急救援队，全力支持防汛救灾工作。截至6月23日12时，太平财险广东分公司共接到报案69件，其中车险报案60件，已查勘59件，结案20件；非车险报案9件，已查勘8件，结案1件。太平财险广西分公司共接报案202件，参与救援人员23人，投入查勘车辆7台，救援车辆10台，结案38件。

　　中华财险广西分公司也在第一时间成立以分公司“一把手”为组长的抗汛救灾领导小组，迅速安排部署防灾救援工作，统筹部署理赔部等部门组织人力对重点区域、易受洪灾影响的重点行业及客户进行走访，排查风险隐患、提出治理意见。要求在风险来临前，提前帮助客户做好预警，尽最大可能防灾减损。对已经发生灾害的，要启动汛期专属理赔绿色通道，简化理赔流程，提升服务时效，指导当地开展灾后理赔。同时，要积极协助客户进行施救，提供相关救援物资，减少被保险人财产损失。

　　同时，为确保95585报案电话100%畅通，快速受理报案，目前，中华财险广西分公司已开通理赔绿色通道，针对受灾出险客户简化手续单证，解决客户燃眉之急。受灾客户可通过在线理赔、中华保等线上渠道进行理赔（经济日报记者 于泳 武亚东 杨然）